Cyprus Hotel Association

Project

Ανάπτυξη Πελατο-κεντρικής Φιλοσοφίας και Επιτελικής Πληροφόρησης στα Μικρό-Μεσαία Ξενοδοχεία της Κύπρου με Καινοτόμες Διαδικασίες

Απώτερος στόχος ήταν η δημιουργία ενός προγράμματος προώθησης των αποτελεσμάτων εφαρμογής Διαχείρισης Σχέσεων Πελατείας (Customer Relationship Management – CRM) και Επιχειρηματικής Ευφυΐας (Business Intelligence – BI) για μικρομεσαίες ξενοδοχειακές μονάδες της Κύπρου, συμβάλλοντας σημαντικά στην ανάπτυξη της Βιομηχανίας Τουρισμού στην Κύπρο, μιας και δεν μπορούν από μόνες τους να αναπτύξουν τέτοιες υποδομές και να εφαρμόσουν σχετικές διαδικασίες.

Παράλληλα, το Έργο στόχευε στην ανάπτυξη μοντέλων πελατειακής πιστότητας που έχουν ως βασικό στόχο το σχεδιασμό δράσεων επιβράβευσης πελατών. Στα αποτελέσματα του Έργου εντάσσεται η σημαντική συμβολή στην ενίσχυση της συνεργασίας των κυπριακών επιχειρήσεων με τους εγχώριους ερευνητικούς φορείς, στην ενδυνάμωση της ερευνητικής δραστηριότητας, της επιχειρηματικής ανταγωνιστικότητας και της κυπριακής οικονομίας, στον ενστερνισμό της πελατο-κεντρικής προσέγγισης από τις κυπριακές επιχειρήσεις και κυρίως στην ευρεία διάχυση των αποτελεσμάτων σε όλες τις επιχειρήσεις του τομέα για εκμετάλλευσή τους.

• Ανάπτυξη Συστήματος Διαχείρισης Σχέσεων Πελατείας Τουριστών για τα Ξενοδοχεία.
• Ανάπτυξη Πλατφόρμας προώθησης τουριστικών υπηρεσιών και Προωθητικές Ενέργειες
• Διαχείριση Απόδοσης και Επιχειρηματική